E‑Mail‑Automatisierung mit Claude Skills
Skills in Anthropic Claude verändern, wie du wiederkehrende Aufgaben mit KI organisierst. Anstatt in jedem Chat dieselben Anweisungen zu wiederholen, baust du eine maßgeschneiderte Funktion einmal und greifst später chatübergreifend darauf zu. Das spart Zeit, stellt konsistente Kommunikation sicher und macht Automatisierung deutlich einfacher.
Inhaltsverzeichnis
Was sind Claude Skills und warum sie wichtig sind
Ein Skill ist im Kern eine wiederverwendbare, aufgabenorientierte Konfiguration: Prompts, Referenzdateien, Regeln zur Ausgabeformattierung und optional externe Logik. Du erstellst den Skill einmal — etwa einen E-Mail-Assistenten in deinem persönlichen Schreibstil — und kannst ihn danach in jedem Chat oder Automations-Workflow wiederverwenden.
Der große Vorteil: Du musst nicht bei jeder neuen Aufgabe dieselben Hintergrundinformationen erneut eingeben. Stattdessen greift der Claude-Skill direkt auf alles zu, was er braucht: vordefinierte Beispiele, Formatvorlagen, Regeln zur Tonalität und mehr.
Für wen sich Skills besonders lohnen
Technische Geschäftsführer, Vertriebsleiter und Marketingverantwortliche in Fertigungsunternehmen, die KI produktiv einsetzen wollen.
Teams, die konsistente Kundenkommunikation brauchen (z. B. Kundenservice-E-Mails, Angebote, Onboarding-Mails).
Content-Manager, die Markenstimmen für mehrere Kunden oder Produktlinien zentral verwalten wollen.
Voraussetzungen: Accounts & Einstellungen
Um Skills nutzen zu können, brauchst du ein kostenpflichtiges Anthropic-Konto. Mindestens der Pro Account ist erforderlich; bei intensiver Nutzung ist der Max Account empfehlenswert. Die Kosten können sich schnell rentieren, weil viele Prozesse vollständig automatisierbar werden.
In den Einstellungen musst du den Skill Creator aktivieren. Gehe dazu ins Profil → Einstellungen → Skills. Dort findest du sowohl Beispiel-Skills von Anthropic als auch den Skill Creator, mit dem du eigene Skills generierst.
Praxis: E-Mail-Skill in wenigen Schritten erstellen
Das folgende Beispiel zeigt, wie du einen E-Mail-Skill erstellst, der deinen persönlichen Schreibstil beherrscht und zusätzlich die Tonalität des Kunden spiegelt. Du kannst diese Struktur später 1:1 für andere Use Cases übernehmen (z. B. Blogartikel, SEO-Checks, Angebotsvorlagen).
1. Ziel definieren
Lege klar fest, was der Skill tun soll. Beispiel: "Der Skill soll Kunden-E-Mails beantworten oder auf Basis eines Transkripts selbst Mails verfassen. Antworten sollen meinen Schreibstil übernehmen und gleichzeitig die Tonalität des Kunden widerspiegeln."
2. Referenzmaterial sammeln
Füge 2–3 echte Beispiel-E-Mails hinzu: formell, locker und eine selbst initiierte E-Mail. Achte darauf, sensible Daten zu entfernen (Namen, rechtliche Hinweise, Kundendaten). Diese Beispiele dienen als Stilreferenz und sind das wichtigste Lernmaterial für den Skill.
3. Skill Creator starten und anleiten
Öffne den Skill Creator in Anthropic und gib ihm präzise Anweisungen: Rolle (z. B. Backoffice-Mitarbeiter), Eingangsvariablen (Kunden-E-Mail-Text, optional Transcript), gewünschte Ausgabeform (sauber formatiertes E-Mail-Textfeld) und Regeln zur Tonalität.
Der Skill Creator fragt automatisch nach wichtigen Details: bevorzugte Länge der E-Mails, Sätze oder Formulierungen, die du vermeiden willst, Umgangsformen (Sie vs. du) und wie stark die Kunden-Tonalität gespiegelt werden soll.
4. Referenzdateien und Skill-Markdown
Der Creator erzeugt im Hintergrund eine Referenzdatei (z. B. mit deinen Beispiel-E-Mails) und eine Skill-Markdown-Datei, die definiert, wie der Skill arbeitet. Falls während der Erstellung Fehler auftreten, behebt der Creator sie oft selbstständig und versucht es erneut.
5. ZIP exportieren und Skill hochladen
Am Ende exportierst du den Skill als ZIP-Datei. Diese ZIP lädst du in den Einstellungen unter Skills hoch. Anschließend erscheint der Skill in deiner persönlichen Skill-Liste und ist in allen Chats verfügbar.
Skill testen: Minimalbeispiel
Teste den Skill mit einer einfachen Eingabe. Beispiel:
Hallo Max Müller, Deine Landing-Page ist live. Die Automationen im CRM laufen. Bitte sende mir drei Terminvorschläge für einen kurzen Test. Verwende dann im Chat die Funktion "Use E-Mail Skill" oder rufe den Skill per Befehl auf. Wenn alles korrekt eingerichtet ist, liefert der Skill eine Antwort im gewünschten Stil, z. B.:
Hallo Max, die Landingpage ist live und die Automationen im CRM laufen. Lass uns einen kurzen Termin vereinbaren, um alles gemeinsam zu testen. Schick mir bitte ein paar Zeitfenster, die dir passen. Viele Grüße.
Best Practices für bessere Skills
Saubere Beispiele: Qualität der Referenzmails bestimmt das Ergebnis. Entferne vertrauliche Informationen.
Explizite Regeln: Formatiere Vorgaben klar — z. B. maximale Länge, Signaturformat, höfliche Floskeln.
Iteratives Verbessern: Aktualisiere Beispiele und Regeln, wenn der Skill einmal im Einsatz ist.
Splitten statt Alles-in-einem: Lege mehrere Skills an: einer für E-Mails, einer für SEO-Checks, einer pro Kunde für Markenstimme.
Automatisierung: Nutze die Skills in Automations-Tools, um wiederkehrende Aufgaben automatisiert auszuführen.
Erweiterte Nutzung: Multi-Skill-Setup
Du kannst Skills kombinieren. Beispielaufbau:
Skill A: Brand Voice Kunde X (Stichwörter, typische Formulierungen, Do/Don’ts).
Skill B: SEO-Post-Generator (Struktur, Keywords, Meta-Beschreibungen).
Skill C: E-Mail-Responder (persönlicher Stil mit Kunden-Tonalitäts-Reflexion).
In einem Chat greift Claude dann auf alle relevanten Skills zu: Brand Voice + SEO-Regeln + E-Mail-Template und kombiniert sie zu einem Ergebnis. Diese Modularität macht Änderungen überschaubar und wiederverwendbar.
Häufige Probleme und Lösungen
Fehler beim Erstellen: Der Creator kann beim ersten Versuch scheitern. Einfach erneut starten — der Creator versucht oft automatisch, Fehler zu beheben.
Ungenaue Tonalität: Liefere mehr Beispiele, markiere explizit, welche Phrasen typisch sind und welche vermieden werden sollen.
Sensibler Inhalt: Entferne personenbezogene Daten aus den Beispiel-E-Mails oder ersetze sie durch Platzhalter.
Skill wird nicht erkannt: Achte auf klare Trigger im Prompt oder rufe den Skill explizit per Auswahl auf.
Konkrete Checkliste zum Erstellen deines ersten E-Mail-Skills
Pro- oder Max-Account bei Anthropic anlegen.
Skill Creator in den Einstellungen aktivieren.
2–3 Beispiel-E-Mails bereinigen und hochladen.
Rollen und Regeln im Skill Creator definieren (Ton, Länge, Signatur).
Skill erzeugen, ZIP exportieren und in den Einstellungen hochladen.
Skill in einem neuen Chat testen und iterativ anpassen.
Beispiele für sinnvolle Skills
Onboarding-Mails: Standardisierte Willkommens- und Nutzereinladungen mit Platzhaltern.
Kundenkommunikation: Antworten auf Supportanfragen, Angebotsnachfragen, Terminvereinbarungen.
Content-Produktion: Blogartikel-Templates mit SEO-Check und Tonalitätsvorgaben.
Reporting: Automatisierte Zusammenfassungen aus Transcripts oder CRM-Daten.
Ressourcen und weiterführende Links
Wenn du tiefer einsteigen möchtest, findest du hier nützliche Links zu kostenlosen Angeboten, Leitfäden und Beratung:
Kostenloses Beratungsgespräch buchen: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/neukundengewinnung
Leitfaden und Ressourcen: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/ressourcen
Mehr über Content-Strategien und SEO: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/wie-du-deinen-content-fur-suchmaschinen-optimierst
Kostenfreies Erstgespräch vereinbaren: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/erstgesprach-vereinbaren
Über den Autor und die Arbeitsweise: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/ueber-mich
Blog mit weiteren Praxisartikeln: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/blog
Wann du besser nicht mit Skills startest
Skills sind mächtig, aber nicht immer nötig. Wenn deine Aufgaben extrem selten variieren oder hochgradig individuell und kreativ sind, kann es sein, dass ad-hoc-Prompts flexibler bleiben. Nutze Skills besonders, wenn Prozesse repetitiv, verständlich und gut strukturierbar sind.
Fazit
Claude Skills sind ein pragmatisches Werkzeug, um KI-Arbeit zu skalieren und konsistent zu machen. Einmal erstellt, sparst du dir beim täglichen Arbeiten erhebliche Zeit, erhältst einheitliche Ergebnisse und kannst die Skills in Automationen einbinden. Beginne mit einer kleinen, klar abgegrenzten Aufgabe wie einem E-Mail-Skill. Sammle hochwertige Beispiele, definiere Regeln präzise und iteriere schnell. So holst du das meiste aus der neuen Skill-Funktion heraus.
FAQ
Welche Account-Typen benötige ich, um Skills zu verwenden?
Mindestens der Pro Account. Bei intensiver Nutzung oder wenn du viele Automatisierungen laufen lassen willst, lohnt sich der Max Account.
Wie viele Beispiel-E-Mails sollte ich dem Skill geben?
2–3 qualitativ gute Beispiele reichen oft aus: ein formelles Beispiel, ein freundliches lockereres Beispiel und idealerweise eine selbst initiierte E-Mail. Wichtig ist die Qualität und dass sensible Daten entfernt sind.
Kann ein Skill die Tonalität des Kunden wirklich spiegeln?
Ja, wenn du klare Regeln vorgibst und Beispiele lieferst. Definiere, wie stark die Spiegelung sein soll (nur Formalitätsgrad, persönliche Phrasen, regionale Ausdrücke) — und liefere Beispiele für gute Ergebnisse.
Was mache ich, wenn der Skill beim Erstellen einen Fehler meldet?
Starte den Vorgang erneut. Der Skill Creator erkennt viele Fehler automatisch und korrigiert sie. Prüfe deine Eingaben und entferne große oder sensible Dateianhänge aus den Beispielen.
Kann ich Skills für mehrere Kunden parallel pflegen?
Ja. Lege pro Kunde eigene Brand-Voice-Skills an und kombiniere sie mit generischen Skills (z. B. SEO oder E-Mail-Templates). So bleiben Anpassungen modular und übersichtlich.
Wo finde ich Hilfe, wenn ich nicht weiterkomme?
Nutze die offiziellen Skill-Sektionen in den Einstellungen, die Best-Practice-Anleitungen des Creators und externe Beratungsangebote. Ein guter Startpunkt ist das kostenfreie Beratungsgespräch: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/neukundengewinnung
Schau dir das Video zum Blogthema an Claude Skills Tutorial – Einmal bauen überall nutzen.
